POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 27 août 2026

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Je prends au sérieux la vie privée de toute personne qui visite mon site, m'écrit ou me commande une pièce. Cette page explique, en langage clair, quelles données personnelles je collecte, pourquoi, et quels sont vos droits. L'entité juridique responsable de vos données est CAROLINA CHABERT SARL, Carouge, Suisse, et le traitement est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

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Ce que je collecte, et pourquoi​​

Quand vous m'écrivez via le formulaire de contact Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (facultatif) et votre message. Je les utilise uniquement pour vous répondre et donner suite à votre demande.

 

Quand vous vous inscrivez à ma liste de diffusion Votre adresse e-mail. Je l'utilise pour envoyer des nouvelles occasionnelles — nouvelles pièces, histoires de transformation, invitations à la boutique. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail, ou en m'écrivant.

 

Quand vous passez commande Votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, votre e-mail, votre téléphone et les détails de votre commande. Les paiements sont traités par mes prestataires de paiement (Wix Payments, PayPal) ; je ne vois ni ne conserve jamais vos données de carte complètes. Les données de commande sont conservées aussi longtemps que le droit commercial et comptable suisse l'exige.

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Quand vous réservez un rendez-vous Les réservations passent par Calendly. Les informations que vous y saisissez — nom, e-mail et vos réponses au court formulaire — me parviennent pour que je prépare votre visite. La politique de confidentialité de Calendly s'applique aussi à leur traitement.

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Quand vous naviguez simplement Le site fonctionne sur Wix et utilise Google Analytics, qui collectent des données techniques — pages visitées, localisation approximative, type d'appareil et de navigateur, cookies — pour faire fonctionner le site et m'aider à comprendre son usage. Ces données ne vous identifient pas personnellement auprès de moi.

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Quand vous discutez avec moi sur le site Si vous utilisez la bulle de chat, les messages que vous envoyez et les coordonnées que vous choisissez de partager servent à vous répondre.

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Si vous créez un compte Le site permet de créer un compte membre pour consulter votre historique de commandes. Un compte conserve votre e-mail de connexion, votre nom et les commandes qui y sont liées. Je l'utilise uniquement pour gérer votre compte et vos commandes — jamais à des fins marketing sans votre consentement séparé. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; les données de commande elles-mêmes sont conservées pendant les durées exigées par le droit suisse, même après la fermeture d'un compte.

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Ce que je ne fais jamais

Je ne vends pas vos données. Je ne les partage avec personne pour leur marketing. Les histoires de clients et les photographies de personnes identifiables ne sont publiées qu'avec le consentement de la personne. Les photographies des pièces finies sont la propriété de Carolina Chabert et peuvent figurer dans mon portfolio et mes communications.

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Qui traite des données pour mon compte

Pour faire fonctionner le site et l'activité, je m'appuie sur un petit nombre de prestataires : Wix (site, boutique et formulaires), Wix Payments et PayPal (paiements), Calendly (rendez-vous), Google (statistiques et e-mail). Certains de ces prestataires traitent des données hors de Suisse, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis ; dans ce cas, les transferts s'appuient sur les garanties prévues par la LPD (comme l'adéquation ou les clauses contractuelles reconnues maintenues par ces prestataires).

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Combien de temps je conserve les données

Demandes et correspondance : aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, plus une période raisonnable. Données de commande et de facturation : pendant les durées exigées par le droit suisse (en général dix ans). Liste de diffusion : jusqu'à votre désinscription. Données analytiques : selon les paramètres de conservation standard de Google Analytics.

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Vos droits

En vertu de la LPD, vous pouvez me demander à tout moment :

• quelles données je détiens à votre sujet (accès) ;

• de les corriger si elles sont erronées (rectification) ;

• de les supprimer, quand aucune obligation légale de conservation ne s'applique (suppression) ;

• de cesser de les utiliser pour un usage donné, comme la liste de diffusion (opposition).

Écrivez à carolina@carolinachabert.com et je vous répondrai. Vous avez aussi le droit de contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) si vous estimez que vos données sont mal traitées.

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Sécurité

Le site est servi en HTTPS, et l'accès aux données décrites ci-dessus est limité aux personnes qui en ont besoin pour faire fonctionner l'activité.

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Modifications de cette politique

Si ma façon de traiter les données change, cette page sera mise à jour et la date en haut révisée.

Les questions sont bienvenues — écrivez à carolina@carolinachabert.com.